Не работают Безопасные платежи в KIS или KTS?

Если при запуске Безопасных платежей в Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security возникают ошибки, выполните по-порядку:
0. Выясните, поддерживает ли компьютер технологию виртуализации:

1. Нажмите на клавиатуре одновременно клавиши Ctrl, Shift и Esc.
2. В окне Диспетчер задач нажмите на кнопку Подробнее.
3. Перейдите на вкладку Производительность.
4. На закладке ЦП посмотрите статус для строки Виртуализация (Включено, Выключено, Не подходит).
5. В зависимости от статуса виртуализации выполните следующее:
   • Включено. Включите функцию в настройках продукта (подробную инструкцию читайте выше).
   • Не подходит. В этом случае аппаратное обеспечение вашего компьютера (процессор, материнская плата) не поддерживает технологию виртуализации.
   • Выключено. Включите поддержку сторонних гипервизоров в настройках BIOS (подробную инструкцию читайте ниже).

1. Проверьте, что в настройках BIOS включена поддержка сторонних гипервизоров.

2. Включите защиту от снятия скриншотов в настройках продукта:

1. Закройте все приложения, использующие гипервизор (например, VMWare).
2. Откройте окно настройки параметров продукта.
3. В окне Настройка на вкладке Защита нажмите на Безопасные платежи.
4. В окне Параметры Безопасных платежей в блоке Дополнительно установите флажок Блокировать создание снимков экрана при работе в Защищенном браузере.
5. Если в настройках продукта нет указанного параметра,  функция не поддерживается на вашем компьютере.Если в настройках продукта флажок установлен, а функция не работает, узнайте, поддерживается ли на вашем компьютере технология виртуализации (подробную инструкцию смотрите выше).

3. Выключите системный гипервизор в настройках ОС.

Если выше приведённые рекомендации не помогли:

4. Проверьте, что активированы плагины Безопасных платежей в защищенном браузере.

5. Проверьте, что включён контроль программ.

6. Проверьте, что включена самозащита.

Если проблема сохранится, рекомендуем Вам обратиться в Службу технической поддержки «Лаборатории Касперского», отправив запрос через сервис My Kaspersky и подробно описав возникшую проблему.