FreeSafety | Помощь по антивирусам Касперского Бывает ситуация, что при установке антивирусной программы «Лаборатории Касперского» возникает ошибка, вызванная невозможностью автоматического удаления несовместимого с продуктом стороннего защитного программного обеспечения 360 Safety Guard / 360 Antivirus.
Повторные перезагрузки и установки проблему не решают.
Не расстраивайтесь и не паникуйте.
Дело в том, что остатки от антивируса 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender / 360 Total Security нужно предварительно удалить вручную.
Выполняется это в редакторе реестра.
Дальнейшие рекомендации скрыты (.
Ссылку на полный текст рекомендаций (на этом же сайте, под паролем) совершенно безвозмездно выдаю по запросу в комментариях (внизу страницы — «Отправить комментарий»).
Указывайте реальный e-mail. Ссылка будет отправлена на него. Имя может быть любым :). Сайт (Ваш) при создании комментария указывать не обязательно.
Важно! Указывайте, какую версию антивируса пытаетесь устанавливать!
После того, как все следы от 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender / 360 Total Security будут удалены, можно приступать к установке актуальной (последней) версии антивирусной программы Лаборатории Касперского. В настоящее время это такие версии:
Скачать актуальную версию КАВ
Скачать актуальную версию KIS
Скачать актуальную версию KTS
Если проблема сохранится — приложите ссылку на отчет утилиты GetSystemInfo ниже в комментариях. Я отвечу и помогу решить проблему.
НЕ УДАЛЯЕТСЯ 360
GetSystemInfo 5.0 report collecting:
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=0cb2c57a0f7c1835de9dc5f692edc24b
Удалите через панель управления (программы и компоненты) или вручную
Установленные приложения [2]
=> newsXpresso => Norton Online Backup
Запущенные процессы
=> Имя файла C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe» service — Norton Online Backup
Запущенные службы
=> Имя файла C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe — Norton Online Backup
Проверенные папки
C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{613C0AC5-3A67-4B94-8B13-9176AD83F5BF} [1]
=> Имя файла C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{613C0AC5-3A67-4B94-8B13-9176AD83F5BF}\setup.exe — newsXpresso
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\ [4]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\nsc9FFB.exe — Search Protect
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\nscC578.exe — Search Protect
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\nscC921.exe — Search Protect
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\nsx9C81.exe — Search Protect
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MFP\x64 [2]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MFP\x64\sediag.exe — McAfee Family Protection
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MFP\x64\seinst.dll — McAfee Family Protection
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MFP\x86 [2]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MFP\x86\sediag.exe — McAfee Family Protection
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MFP\x86\seinst.dll — McAfee Family Protection
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MNA [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MNA\McSHIns.dll — McAfee Integrated Security Platform
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MQC [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\MCPR\MQC\mcpins.dll — McAfee QuickClean
повторите попытку установки
не получится — новый лог GSI приложите
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=3cb7403d3d0432198a61401c61c0f2cf
Деинсталлируйте потенциально несовместимое ПО Tencent:
=> 电脑管家11.2
Для ручного удаления можно запустить
C:\Program Files (x86)\Tencent\QQPCMgr\11.2.17058.221\Uninst.exe
Запущенные драйверы
Удалите в безопасном ржиме все эти файлы и папки:
=> Имя файла C:\Windows\System32\drivers\mfeelamk.sys — SYSCORE
Проверенные папки
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\ [2]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\McCSPInstall.dll — McAfee Cloud Services Platform
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\mccspuninstall.exe — McAfee Cloud Services Platform
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\43975063-C2A230C1-7531BF76-DECC6E55 [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\43975063-C2A230C1-7531BF76-DECC6E55\XrKIplAJPCBjAM.dll — Dr.Web
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\4715C082-46B5F316-11363A74-B678E251 [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\4715C082-46B5F316-11363A74-B678E251\2m1tg0E2NGCxP7Q.dll — Dr.Web
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\6A2F6F9E-E7C383E8-F07F2199-EE238078 [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\6A2F6F9E-E7C383E8-F07F2199-EE238078\pEUBichrTq.dll — Dr.Web
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\BFF43E02-B4237274-4DE5A548-E6A2A001 [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\BFF43E02-B4237274-4DE5A548-E6A2A001\edruTgcdD.dll — Dr.Web
C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\nso6D46.tmp [1]
=> Имя файла C:\Users\Admin\AppData\Local\Temp\nso6D46.tmp\PackageInstaller.dll — Mobogenie
C:\Windows\Temp [1]
=> Имя файла C:\Windows\Temp\McCSPInstall.dll — McAfee Cloud Services Platform
повторите установку.
останется проблема — приложите новый лог GSI
Добрый день. Не могла переустановить обновленный Антивирус «Лаборатории Касперского» из-за несовместимой программы 360 Antivirus Software. Воспользовалась Вашим советом и все получилось ! Спасибо!
Рад был помочь!)
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=035ace11c9b077d4e2bf59224798137e
Удалите несовместимое ПО
=> Adguard
=> SmartAdverts for Google Chrome™
После перезагрузки проверьте, что удалился файл
=> Имя файла C:\Windows\System32\drivers\adgnetworktdidrv.sys — Adguard for Windows
Повторите попытку установки
Не получится — новый лог GSI
Выполняется это в редакторе реестра (Win + R — regedit). как туда войти?
На клавиатуре клавиша пуск и английское R
В окне выполнить вводите regedit и нажимаете Enter
НЕ УДАЛЯЕТСЯ 360
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=05d22748cdab6a2fc3880bdbe500e004
деинсталлируйте McAfee Security Scan Plus
ссылка для деинсталляции: «C:\Program Files\McAfee Security Scan\uninstall.exe»
проверьте, чтобы удалились
C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.11.376\SSScheduler.exe
C:\Program Files\McAfee Security Scan\3.11.376\McCHSvc.exe
повторите установку.
не получится — новый лог GSI
Не устанавливается Антивирус Касперского из-за несовместимой программы 360 Safety Guard / 360 Antivirus? http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b01511e47852844157c369e4769e6d87
комментарий выше.
http://freekaspersky.ru/install-error-360/#comment-31
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b01511e47852844157c369e4769e6d87
Александр!
1) Очистите папку C:\Users\AVL\AppData\Local\Temp\
Проверьте, чтобы удалился файл C:\Users\AVL\AppData\Local\Temp\amigo_FFA3C3E0-B3B6-4D8C-928C-75AA59A806A0\UnityWebPlayer.exe
2) Деинсталлируйте Kaspersky Security Scan
Ссылка для деинсталляции: «C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Security Scan\setup.exe» /x
После этого ставьте нужный продукт. Не получится — прикрепите ссылку на новый лог GSI
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=b8fdd899e64317073cb2084260d06b0b
Помогите пожалуйста.
Уважаемая Алина!
У Вас в системе присутствует несовместимое ПО Glary Utilities 5.58. Его нужно удалить. Ссылка для деинсталляции: C:\Program Files (x86)\Glary Utilities 5\uninst.exe
После деинсталляции снова ставьте продукт.
Не получится — приложите новый лог GSI.
Спасибо) Дай бог вам здоровья
Пожалуйста! Рад был помочь!