Если после загрузки компьютера в трее появляется всплывающее окно «Есть необработанные объекты», а в главном окне антивируса нет никаких предупреждающих надписей, выполните следующее:
1) В настройках антивируса в разделе Дополнительно выберите пункт Отчеты и карантин.
В окне Параметры отчетов и карантина нажмите кнопку «Очистить». Если значок иконки антивируса в трее не изменится, перезапустите антивирус.
2) Если значок иконки антивируса в трее не изменится после перезагрузки, отключите самозащиту антивируса и выгрузите его.
Как отключить самозащиту антивируса Касперского: правый клик по иконке антивируса в трее — Настройка — Дополнительно — Самозащита — снять галочку «Включить самозащиту».
Как выгрузить антивирус Касперского: правый клик по иконке антивируса в трее — Выход — Продолжить.
3) Очистите вручную папку с отчётами антивируса Касперского.
Включите отображение скрытых файлов и папок и в проводнике пройдите по пути С:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP17.0.0\Report\ (для 2017 версии антивируса, для других путь будет отличаться цифрами!). Удалите всё содержимое папки.
Также удалите файл C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP17.0.0\Data\detects.db
Запустите антивирус. Включите обратно самозащиту.
4) Включите детект потенциально-нежелательных программ в настройках обнаружения угроз (Настройки — Дополнительно — Угрозы и исключения — Обнаруживать другие программы) и запустите полную проверку.
При обнаружении угроз нейтрализуйте их все с помощью антивируса (а НЕ вручную удалением в проводнике или TotalCommander’e).
Добрый день, у меня наоборот нужно восстановить файл, пишет есть необработанные объбеты, но их так же нет.
Если нужно восстановить из карантна, то воспользуйтесь рекомендацией.
Инструкция, как восстановить файл из карантина (на примере KTS) — http://support.kaspersky.ru/11476#block1
После этого очистите историю обнаруженных объектов по инструкции, как в статье выше.
Добрый день!
Искал решение этой проблемы и Ваши советы мне помогли. Большое спасибо!
пожалуйста!
рад был помочь!)
Удалил всё содержимое папки. Помогло! Спасибо.
Алексей, пожалуйста!
Рад был помочь.
Добрый день!
Не помогло. Делал несколько раз. Появилась проблема после появления вируса. Однако после лечения, всё равно появляется это окно. Хотя никаких угроз не обнаружено, необработанных объектов нет.
Михаил, папку с отчётами при отключённой самозащите антивируса вручную очищали?
Выше расписал алгоритм.