Для начала проверьте папку Спам в почтовом ящике 🙂
Вы покупали в интернет-магазине «Лаборатории Касперского»?
Если в softkey.ru:
Свяжитесь с ними через автоматизированную систему обработки запросов, по электронной почте info@softkey.ru либо позвонив по бесплатному телефону 8-800-775-12-86 (федеральный номер), 775-12-86 (для жителей Москвы), или сделав онлайн-звонок с сайта.
Если в allsoft.ru:
Свяжитесь с ними через электронную почту sales@allsoft.ru либо позвонив по бесплатному телефону 8 800 200-22-33 (федеральный номер), 8 (495) 232-52-16 (для жителей Москвы).