Иногда возникает ситуация, когда требуется найти и удалить несовместимое программное обеспечение, мешающее установке антивируса «Лаборатории Касперского».
Программа-установщик находит данное ПО, и пытается его удалить самостоятельно, но после перезагрузки все начинается по-новой: обнаружение, попытка удаления, перезагрузка, … И так по замкнутому кругу.
Ниже представлена простая инструкция, как самостоятельно и, главное, бесплатно удалить все ПО, что мешает установке KIS 2018 / КАВ 2018 / KTS 2018.
1. Проверьте, установлены ли на PC программы из данного списка несовместимого ПО.
2. При их нахождении в перечне установленного софта удалите их через Пуск — Панель управления — Программы и компоненты или Пуск — Параметры — Система — Приложения и возможности.
При необходимости используйте специальные утилиты производителей данного ПО. Если её нет в перечне ниже — найдите самостоятельно по запросу «утилита удаления %vendor_name%» или спросите в комментариях.
ESET NOD32 Antivirus 3.0 — 4.0: невозможно установить продукт Лаборатории Касперского
3. Повторите установку антивируса «Лаборатории Касперского» после перезагрузки.
4. Если проблема осталась — создайте и самостоятельно проанализируйте отчет утилиты GetSystemInfo.
Для этого скачайте утилиту GSI 5.0.0.25, сохраните в любую папку, запустите её от имени администратора (правый клик мышкой — «Запустить от имени администратора»), согласитесь с лицензионным соглашением («EULA»), нажав на кнопку Accept, измените настройки, нажав на кнопку «Settings» и передвинув ползунок вверх до уровня «Maximum«, создайте отчет, нажав на кнопку Create Report. После завершения создания отчета (весь процесс занимает до 10 минут) нажмите на кнопку Send.
Откроется браузер с адресом вида https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=2b6720e2e5847acc43aaf627ed4dea87
Изучите раздел Обнаружено потенциально несовместимое программное обеспечение в Сводке.
При нахождении там несовместимого ПО удалите его:
4.1. Если указаны несовместимые программы вверху списка — зайдите в Свойства системы отчета GSI — Установленные приложения.
Найдите в перечне программу — разверните расширенную информацию и скопируйте путь деинсталляции. Вставьте скопированный путь в окно Выполнить (вызывается Win + R) и нажмите Enter.
4.2. Если в качестве несовместимых указаны файлы и папки внизу списка — удалите их из-под безопасного режима.
Как загрузить Windows 10 в безопасном режиме.
5. После перезарузки повторите создание лога GSI и его самостоятельный анализ. Если несовместимого ПО не будет найдено — повторите установку антивируса «Лаборатории Касперского».
При возникновении сложностей обращайтесь через комментарии.
Если мой совет Вам помог, также буду рад Вашему комментарию)
При установке Касперского обнаружилась несовместимая программа 360 Antivirus Software. И почему-то после создания отчета кнопка «Send» не доступна.
Попробуйте удалить остатки от 360 антивирус по инструкции
https://freesafety.ru/install-error-360-not-hide/
При установке Касперского обнаружилась несовместимая программа 360 Antivirus Software.Я не могу нигде ее найти! тоже что и у Анны
Пантелей, отвечу Вам на почту, указанную при составлении комментария.
Там будет ссылка на полную версию рекомендации.
При установке Касперского обнаружилась несовместимая программа 360 Antivirus Software.Я не могу нигде ее найти!Что мне делать?
Анна, отвечу Вам на почту, указанную при составлении комментария.
Там будет ссылка на полную версию рекомендации.
При установке антивируса «Лаборатории Касперского» обнаружено несовместимое программное обеспечение Ad-Aware 7-8 Удаление идёт автоматически. Но вот уже несколько дней никак не удаляется. В поиске на компьютере я не могу этот Ad-Aware 7-8 найти. Стоял раньше Avast, и я его самостоятельно удалила.
попробуйте самостоятельно найти следы Ad-Avare по инструкции из статьи выше (через лог GSI)
если сами не справитесь — пришлите ссылку на лог GSI в комментарии
Все делаю, а все равно остается AWG, как установленная программа, хотя при деинсталяции выдает ошибку
Алексей, удалите программу с помощью спецутилиты.
http://files-download.avg.com/util/tools/AVG_Remover.exe
http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=fdd35843c56a89a074614f8858bb3a03&key=KZVBqDnm вот отчёт. Но всё равно касперский не устанавливается! Что делать?
Роман, Вам необходимо:
— удалить драйверы Avast и Avira из системы
https://www.avast.ru/uninstall-utility
https://www.avira.com/ru/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/902
— повторить установку
не получится, приложите скрины ошибки и новый лог GSI