Как найти и удалить несовместимое программное обеспечение при установке антивирусов «Лаборатории Касперского»

gsiИногда возникает ситуация, когда требуется найти и удалить несовместимое программное обеспечение, мешающее установке антивируса «Лаборатории Касперского».
Программа-установщик находит данное ПО, и пытается его удалить самостоятельно, но после перезагрузки все начинается по-новой: обнаружение, попытка удаления, перезагрузка, … И так по замкнутому кругу.

Ниже представлена простая инструкция, как самостоятельно и, главное, бесплатно удалить все ПО, что мешает установке KIS 2018 / КАВ 2018 / KTS 2018.

1. Проверьте, установлены ли на PC программы из данного списка несовместимого ПО.

2. При их нахождении в перечне установленного софта удалите их через Пуск — Панель управления — Программы и компоненты или Пуск — Параметры  — Система — Приложения и возможности.
При необходимости используйте специальные утилиты производителей данного ПО. Если её нет в перечне ниже — найдите самостоятельно по запросу «утилита удаления %vendor_name%» или спросите в комментариях.

Удаление 360 Safety Guard | 360 Antivirus
ESET NOD32 Antivirus 3.0 — 4.0: невозможно установить продукт Лаборатории Касперского

 
3. Повторите установку антивируса «Лаборатории Касперского» после перезагрузки.


4. Если проблема осталась — создайте и самостоятельно проанализируйте отчет утилиты GetSystemInfo.
Для этого скачайте утилиту GSI 5.0.0.25, сохраните в любую папку, запустите её от имени администратора (правый клик мышкой — «Запустить от имени администратора»), согласитесь с лицензионным соглашением («EULA»), нажав на кнопку Accept, измените настройки, нажав на кнопку «Settings» и передвинув ползунок вверх до уровня «Maximum«, создайте отчет, нажав на кнопку Create Report. После завершения создания отчета (весь процесс занимает до 10 минут) нажмите на кнопку Send.

Откроется браузер с адресом вида https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=2b6720e2e5847acc43aaf627ed4dea87
Изучите раздел Обнаружено потенциально несовместимое программное обеспечение в Сводке.
При нахождении там несовместимого ПО удалите его:
4.1. Если указаны несовместимые программы вверху списка — зайдите в Свойства системы отчета GSI — Установленные приложения.
Найдите в перечне программу — разверните расширенную информацию и скопируйте путь деинсталляции. Вставьте скопированный путь в окно Выполнить (вызывается Win + R) и нажмите Enter.
4.2. Если в качестве несовместимых указаны файлы и папки внизу списка — удалите их из-под безопасного режима.
Как загрузить Windows 10 в безопасном режиме.

5. После перезарузки повторите создание лога GSI и его самостоятельный анализ. Если несовместимого ПО не будет найдено — повторите установку антивируса «Лаборатории Касперского».

При возникновении сложностей обращайтесь через комментарии.
Если мой совет Вам помог, также буду рад Вашему комментарию)

Комментарии 12

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.